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Boa tarde, não sei se essa é a sessão correta, mas como instalei ele em um servidor windows 

Alguém aqui utiliza o GLPI para abertura e chamados ?
Onde eu consigo um tutorial pelo menos com o básico para começar a utilizar ?
Eu já instalei ele e comecei a fazer alguns testes, gostaria de saber se alguém sabe como atribuir um SLA automaticamente a um chamado.