[Dica] Uninstallation of Sophos AutoUpdate failed with error code: 1612

[marceloleaes]

O componente Sophos AutoUpdate falha ao ser removido com erro genérico dizendo não localizar o cache para desinstalação.

No log gerado na pasta %temp% o seguinte é registrado:

2022-03-20T13:07:38.7788766Z INFO : Uninstallation of Sophos AutoUpdate failed with error code: 1612
2022-03-20T13:07:38.7798748Z INFO : Ended uninstalling Sophos AutoUpdate
2022-03-20T13:07:38.7798748Z ERROR : UninstallCommand::onRun MSI error exit code 1612
2022-03-20T13:07:38.7798748Z INFO : Command 'Uninstall' completed with failure with reboot code '0' and error message '[command.uninstalling.failure]'.
2022-03-20T13:07:38.7808741Z ERROR : Installation failed.

Para concluir a remoção utilizar o utilitário abaixo:


https://support.microsoft.com/en-us/top ... f927e1eb4d

Seleção_062.png

Após rodar o utilitário prossiga com a reinstalação do Endpoint.